上次我們介紹了停車場道閘管理存在的一些問題,如職權不清、人情車私放、收費混亂、缺少內控機制等,針對這些問題,我們有哪些好的管理建議呢?
1.專人負責。
一般停車場管理沒有明確的分工,職權混亂,這里我們需要劃分職權。
領導負責人:從領班子指定一位負責人,把停車場管理作為職責之一。
停車場管理專員:在公司職能部門任命專門的停車場管理人員,負責停車場日常管理工作。
停車場票據管理員:從財務部門任命,負責巡檢督查。
停車場現場管理:所轄服務中心指定一名助理以上行政領導對停車場日常事務性工作負責,不能交由秩序維護員隊長管理。
這幾個職位的設立,從上至下形成縱向的停車場管理架構,使停車場管理規范化,管理落實到位。
2.稽查管理。
每天必須安排專人核查崗亭收費員當班收費情況,如崗亭電腦進出記錄、免費車輛情況、停車票使用、賬款是否一致等,同時做好各班的交接班和結款記錄并由雙方當事人相互簽字確認備查。
停車場分管負責人應定期或者不定期對收費進行核查,每周至少一次,還有財務部也需要不定期進行監督抽查,做好稽查工作,避免資金流失。
經過專人負責,有效的稽查機制,相信會提高運營效率和減少收益損失。